Por meio de portaria publicada em 16 de maio, a Diretoria Executiva informou que todas as unidades de lazer da AFPESP passarão por auditorias com o objetivo de obter a certificação de qualidade ISO 9001:2015.
Neste “Palavra do Presidente”, Artur Marques detalha essa iniciativa, que reforça o compromisso da associação com a excelência em prestação de serviços e satisfação dos associados:
A ISO 9001 é uma norma internacional que estabelece requisitos para o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) de uma organização. A ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas) é a responsável pela NBR ISO 9001, versão nacional da diretriz.
A Sede Social e seus prédios anexos já possuem essa certificação desde janeiro de 2023, após a conclusão de todos os processos exigidos. A manutenção do selo exige auditorias anuais, que têm sido realizadas regularmente.
O cronograma de auditorias nas unidades de lazer terá início na UL Guarujá e ocorrerá de forma gradativa nas outras unidades.