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UL Fazenda de Ibirá conquista satisfação de 92% dos associados

Acontece na AFPESP
22 Julho 2024
25 Julho 2024

Hóspedes avaliaram atendimento, eficiência dos serviços, alimentação, infraestrutura, limpeza e lazer nos últimos 12 meses

Por Redação

Quem se hospedou na Unidade de Lazer AFPESP Fazenda de Ibirá pôde avaliar a experiência como ótima, boa, regular ou ruim em seis quesitos: atendimento, eficiência dos serviços, infraestrutura, alimentação, limpeza e lazer. A média deles, no último ano, garantiu uma aprovação de 92% dos associados.  

De 1º de maio de 2023 a 30 de abril de 2024, 3.114 associados titulares que fizeram check-out na UL Termas de Ibirá receberam, automaticamente, via email cadastrado, a Pesquisa de Satisfação. Desses, 1.396 responderam.

Na média geral, 92% dos respondentes ficaram satisfeitos, avaliando a estadia na UL Termas de Ibirá como ótima ou boa. Confira abaixo a média de satisfação por quesito:

Limpeza: 97,07%
Atendimento: 94,55%
Eficiência dos serviços: 94,39%
Infraestrutura:
 91,35%
Lazer:
 90,93%  
Alimentação: 
81,95%


Pesquisa de Satisfação

Todos os associados que respondem a Pesquisa de Satisfação referente às unidades de lazer contribuem para que a AFPESP possa saber quais pontos são ou não apreciados pelos hóspedes. Além disso, a cada seis meses, um dos respondentes é sorteado pelo sistema interno da associação para desfrutar gratuitamente de três dias de hospedagem em uma das unidades de lazer que estiverem em funcionamento, com direito a acompanhante. Veja aqui quem foi a última sorteada.

“Nossos associados também contam com a Ouvidoria, que é um canal oficial e legítimo, capaz de receber sugestões, elogios, reclamações e dúvidas; e responder prontamente”, lembra o presidente da AFPESP, Artur Marques.

Resultados das pesquisas nas demais ULs

A AFPESP divulgará os resultados da pesquisa de satisfação em cada uma das unidades de lazer em funcionamento. Confira abaixo quais já saíram:

Campo

  • UL Areado
  • UL Avaré

Circuito das Águas

  • UL Amparo
  • Serra Negra
  • Socorro

Montanha

  • Appenzell
  • Campos do Jordão
  • Monte Verde
  • Poços de Caldas
  • Saha

Praia

  • Caraguatatuba
  • Guarujá
  • Itanhaém
  • Maresias
  • Peruíbe I
  • Peruíbe II
  • Ubatuba

Termas

  • São Pedro
  • Termas de Ibirá
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