Sistema FlexReserva liberará vagas em duas etapas a partir de janeiro do ano que vem, com preferência para associados sem hospedagem recente
Por Redação
Com o intuito de atender às solicitações de associados que almejam vagas nas unidades de lazer da AFPESP, sobretudo em períodos de alta temporada, e, frequentemente, não conseguem, o sistema FlexReserva será alterado.
A partir de 3 de janeiro de 2023, quando serão abertas as hospedagens para março, o sistema funcionará em duas etapas, com prioridade para associados sem histórico recente de utilização dos serviços.
Na primeira fase, metade das vagas disponíveis serão liberadas somente para associados que nunca se hospedaram em uma das unidades de lazer em funcionamento ou que estão há três anos ou mais sem efetuar reservas. A segunda etapa, acontecerá 5 dias úteis depois, quando o sistema disponibilizará os outros 50% da capacidade para todos os associados.
Veja como funcionará a abertura de reservas para março:
- 3/1/2023: liberação de 50% das vagas para associados prioritários (que nunca se hospedaram ou que estão há 3 anos ou mais sem utilizar uma das ULs).
- 10/1/2023: liberação dos outros 50% das vagas para todos os associados.
Inédita, a mudança pretende tornar a concorrência por vagas nas unidades de lazer mais equânime. “Recebemos muitas reclamações, justificáveis, de associados que não conseguem uma hospedagem. A pessoa acessa o FlexReserva e, em minutos, as vagas se esgotam. Então, por uma questão de isonomia, temos que apresentar alternativas”, afirma o presidente da AFPESP, Artur Marques.
Ele ressalta que o quadro associativo da entidade, atualmente com cerca de 240 mil servidores, supera a capacidade física de unidades de lazer. “Não temos condições de atender a todos simultaneamente, mas temos o dever de trabalhar para melhorar o atendimento e reduzir o sentimento de insatisfação em geral”, conclui Marques.
A novidade tem caráter experimental e será acompanhada pela Diretoria Executiva, a Coordenadoria das Unidades de Lazer e os departamentos de TI, Marketing, Ouvidoria e Central de Relacionamento a fim de identificar possíveis gargalos e novas soluções para o bem-estar dos associados.
Como saber se estarei apto a fazer a minha reserva na 1ª ou na 2ª etapa?
O histórico de reservas, que ajudará o associado a identificar em que condição se encontra, poderá ser conferido na Área do Associado. Basta acessar “Minhas reservas”. A novidade estará acessível no dia 6 de dezembro deste ano, para facilitar a navegação no sistema com antecedência.
Unidades de lazer disponíveis
Atualmente, 21 unidades de lazer da AFPESP estão em funcionamento. São elas: Amparo, Appenzell Campos do Jordão, Areado, Avaré, Campos do Jordão, Caraguatatuba, Fazenda Termas de Ibirá, Guarujá, Itanhaém, Maresias, Monte Verde, Peruíbe I e Peruíbe II, Poços de Caldas, Saha Campos do Jordão, São Pedro, Serra Negra, Socorro, Termas de Ibirá e Ubatuba, além da Unidade Capital. A unidade de Lindóia permanece temporariamente fechada e a unidade de São Lourenço fechará a partir do dia 1º de dezembro para realização de obras.